• Entregas para el Mismo Día

  • Horarios de Entrega: Realizamos entregas de lunes a domingo, entre las 9:00 a.m. y las 9:00 p.m. Durante fechas especiales como San Valentín, el Día de la Madre y Navidad, recomendamos hacer los pedidos con al menos 48 horas de anticipación debido a la alta demanda.

  • Pedidos el Mismo Día:

    • Hasta las 3:00 p.m.: Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. pueden ser entregados el mismo día, siempre que se coordine previamente.

    • Después de las 3:00 p.m.: Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se entregarán al día siguiente, previa coordinación.

  • Pedidos No Procesados: Debido a la alta demanda, es posible que los pedidos para el mismo día no se procesen. En estos casos, ofreceremos un producto alternativo o la opción de entrega al día siguiente.

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• Fechas de Campaña

  • San Valentín y Día de la Madre: Durante estas fechas, los envíos se realizarán entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m., según el horario previamente acordado. Solo se aceptarán pedidos del catálogo exclusivo de campaña. Los pedidos fuera del catálogo de campaña se entregarán 2 días antes o después de la fecha principal.

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• Fechas Sin Servicio de Reparto

  • 1 de Enero y 25 de Diciembre: No se realizarán entregas en estas fechas, a menos que se consulte con 2 días de anticipación sobre la posibilidad de entrega.

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• Información Incorrecta de Entrega

  • Responsabilidad por Información Incorrecta: Dilo con Detalles no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta. Si la dirección es incorrecta, se cobrará un nuevo costo de envío para realizar la entrega con la información correcta.

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• Lugares de Entrega Condicionada

  • Hospitales, Hoteles y Empresas: Las entregas a estos lugares no están garantizadas al 100%. Es necesario proporcionar información completa (nombre, habitación, piso, etc.) para facilitar la entrega.

  • Ubicación de la Entrega: Las entregas se realizan en la puerta que da a la calle, a menos que se haya acordado previamente el ingreso a la edificación. No asumiremos responsabilidad ni ofreceremos reembolsos por problemas derivados de las políticas de estas instituciones.

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• Dificultad en la Entrega

  • Falta del Destinatario: Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el pedido será entregado a una persona acreditada (familiar, compañero de trabajo, portería, vecino, etc.).

  • Problemas con la Dirección: Si hay dificultades para encontrar la dirección o verificar la presencia de alguien, se realizará un segundo intento de entrega. Este intento conlleva un nuevo costo de envío, que deberá ser cancelado previamente por el cliente. El costo cubre tanto el retorno del pedido a la base de repartos como el nuevo envío.

  • Tiempo de Espera: Los transportistas esperarán entre 10 y 15 minutos en el punto de entrega. Si transcurre este tiempo sin que se pueda entregar el pedido, el pedido regresará a la base de reparto.